CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Salmon Voyages propose à ce jour aux clients de son site internet www.salmonvoyages.com un service leur permettant de déléguer leurs recherches voyages (Transports, hébergements, activités et conseils) afin de bénéficier d’un gain de temps et d’une aide à la préparation de voyage ou d’expatriation.
Salmon Voyages appartient à la société SARL Marcelle et Paulette, dont le siège social est au 125 Boulevard Louis Blanc 85000 La Roche sur Yon, immatriculée au registre des opérateurs de voyages sous le numéro IM085220004.
Sa garantie financière est assurée par APST, 15 avenue Carnot 75017 Paris.
La SARL Marcelle et Paulette a souscrit une assurance afin de garantir les conséquences de sa responsabilité professionnelle auprès d’HISCOX, sous le numéro de contrat HA RCP0335381.
1 – Conclusion du contrat
Toute commande de forfait voyage implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
Salmon Voyages se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente (CGV). Les nouvelles CGV seront alors applicables dès leur mise en ligne sur le site internet www.salmonvoyages.com.
2 – Prix
Les prix de vente des forfaits voyages, estimation budget et forfait cadeau sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont établis surune base de 4 voyageurs, adultes ou enfants.
- Forfait Loupe (jusqu’à 3 nuits) : 250€
- Forfait Jumelles (de 4 à 7 nuits) : 335€
- Forfait Longue Vue (plus de 7 nuits ) : 420€
- Forfait Boussole (itinéraire) : sur devis
- Forfait New-York City : 500€
- Forfait cadeau : sur demande
- Carnet Salmy : 18€ (hors frais de port)
- Carnet New-York : 36€ (hors frais de port)
- Rallye des Gratte-Ciel : 69€
Le support clients est disponible pour toutes questions avant le départ en voyage.
Les horaires de réponses et de disponibilités sont les mêmes que les horaires d’ouverture de l’agence.
En cas de déplacement à l’étranger ou d’indisponibilité du service, cette donnée sera renseignée par l’agence et vaidée par le client.
3 – Modalité de commande
Le client prend contact avec Salmon Voyages par téléphone, mail, via le site ou sur rdv.
Le client fait part de ses projets voyages, envies et budget. Le client reçoit une proposition voyage personnalisée par mail suite au versement d’un acompte.
Cet acompte sera sur devis, en fonction de la demande client. L’acompte sera ensuite déduit du forfait recherches en cas de validation du voyage.
Si cette demande parait irréalisable par Salmon Voyages, le client est contacté dans un délai de 48h ouvrés afin de lui proposer une recherche élargie.
Une fois le devis accepté et signé, le client reçoit un lien par mail pour effectuer son paiement en ligne de façon sécurisée de son voyage.
Au-delà du délai de 48h, Salmon Voyages se réserve le droit de réajuster les tarifs proposé, en fonction de la fluctuation des prix des transports, hébergements et activités.
Après validation du devis, le client doit remplir les informations de voyages, telles que les noms, prénoms et date de naissance, comme indiqué sur les pièces d’identité.
Salmon Voyages ne pourra pas être tenu responsable en cas de faute commise dans le formulaire client.
La commande du client est validée à compter du paiement de celle-ci. Le client recevra ensuite son dossier voyage par mail.
Pour chaque demande voyage, un forfait recherches est appliqué par Salmon Voyages.
Salmon Voyages accorde un nombre de deux modifications possibles dans son tarif.
Un supplément pourra être demandé au client au-délà, pour toute nouvelle modification (sur devis).
Pour toutes prestations non disponibles au moment de la réservation, pour une réservation effectuée plus de 24h après réception du dossier, Salmon Voyages ne pourra pas être tenu responsable.
AVIS ET COMMUNICATIONS
4 – Livraison et exécution
La livraison des forfait recherches, proposition voyage et dossiers voyages est effectuée par l’envoi par mail d’un dossier sous format électronique.
5 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont de 14 jours ouvrés, à compter de la validation de commande, c’est-à-dire, de la date de paiement.
L’entreprise Salmon Voyages ne peut être tenue pour responsable du retard dans le cas d’un envoi de mail au client, et que celui-ci reste sans réponse, jusqu’au délai légal de livraison.
Il en est de la responsabilité du client de vérifier sa messagerie électronique, boîte principale, courriers indésirables et spams, afin de communiquer avec Salmon Voyages.
6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L121-1 du Code de la Consommation, le client peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter du jour de la signature du contrat de services, sans avoir à en préciser le motif.
Salmon Voyages sera alors tenu de rembourser le client dans sa totalité, au plus tard, 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été établi.
Le client, pourra utiliser le formulaire suivant pour faire valoir son droit de rétractation.
À l’attention de Claire MATILLON, Salmon Voyages, 125 Boulevard Louis Blanc, 85000 La Roche sur Yon
claire@salmonvoyages.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
7 –Garantie
Salmon Voyages s’engage à envoyer la proposition voyage le jour même de la recherche, afin de limiter la fluctuation des prix voyages, indépendant de l’entreprise.
Salmon Voyages ne pourra être en aucun cas responsable de l’échec de la réservation de billets, d’hébergements, ou d’activités, dans les 10h suivant l’envoi du dossier. Salmon Voyages n’est pas responsable de la disponibilité des services proposés, et s’engage à envoyer un dossier dont tous les transports, hébergements et activités sont disponibles à la date d’envoi. Le client reconnait et accepte expressément ces conditions.
Dans un cas de litige avec un service proposé par Salmon Voyages, l’entreprise ne pourra pas être tenu responsable. Il en est de la responsabilité entre le client et l’entreprise proposant le service.
Salmon Voyages ne pourra pas être tenu pour responsable du mauvais déroulement d’un voyage, d’une annulation de transport ou d’hébergement, d’un retard de transport, de la faillite d’un prestataire ou encore de mauvaises expériences personnelles pour raisons économiques, climatiques, pandémique ou politiques.
Salmon Voyages ne pourra pas être tenu responsable pour tout manquement à la réglementation d’un pays, comme l’oubli d’une pièce d’identité ou l’utilisation d’une pièce d’identité qui n’est plus en cours de validité.
Salmon Voyages s’engage à fournir des liens internet valides, mais n’est en aucun cas responsable du bon fonctionnement de l’hôte de ces sites internet.
8 – Paiement
Les modalités de paiement sont mentionnées sur le site internet www.salmonvoyages.com.
La commande ne sera validée que lorsque le paiement sera validé par le client. En cas de défaut de paiement, la commande ne sera pas traitée par Salmon Voyages.
9 – Données personnelles
Salmon Voyages s’engage à respecter les données privées fournies dans les questionnaires et données de commande, conformément à la réglementation française de la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
Afin de disposer d’un droit d’accès, d’opposition ou de rectification, contactez Salmon Voyages.
10 – Litiges
En cas de litige, Salmon Voyages est rattaché au,
Médiateur de la consommation:
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
11- Propriété intellectuelle
Tous les éléments contenus sur le site internet www.salmonvoyages.com ainsi que sur les réseaux sociaux de Salmon Voyages, sont protégés par le droit d’auteur.
Les éléments de Salmon Voyages ne peuvent donc pas être copiés, reproduits ou téléchargés sans une autorisation préalable de la directrice.
11 – Mentions légales
SARL Marcelle et Paulette – Salmon Voyages
Directrice : Claire MATILLON
Siège Social : 125 Boulevard Louis Blanc, La Roche sur Yon
Contact :
+33698883833
