Plusieurs compagnies aériennes se sont engagées à vous rembourser dans un délai de 7 jours en cas d’annulation de votre vol (si la compagnie modifie ou annule votre vol)
Une obligation qui date de 2004, mais que les compagnies ont unilatéralement décidé de ne pas appliquer au début de la crise sanitaire. Cette mise en place fut longue et laborieuses pour tous, compagnies et voyageurs.
Revenons en arrière
La crise sanitaire a entraîné à partir de mars 2020 une paralysie du transport aérien et l’annulation de dizaines de milliers de vols dans le monde entier.
Les compagnies aériennes ont été accusées de mettre du temps à rembourser les passagers dont les vols avaient été annulés en raison des restrictions de voyage liées au Covid-19. Tout le monde a du s’adapter en catastrophe, face à cette situation complètement inédite.
Quelle sont les 16 compagnies concernées ?
Air France, KLM, Lufthansa, Ryanair, Easyjet, Aegean Airlines, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Eurowings, Iberia, Norwegian, TAP, Vueling et Wizz Air !
Elles se sont engagées à rembourser les passagers dont les vols ont été annulés dans les sept jours, comme indiqué par la législation européenne.
Mais ce n’est pas tout : elles s’engagent également à mieux informer les passagers sur leurs droits en cas d’annulation et à présenter sur un pied d’égalité les différentes options offertes dans ce cas de figure (report, remboursement, avoir).
Il est évident que pour des raisons financières, les compagnies aériennes proposent en premier un avoir, afin de garder leur trésorerie. Cette option d’avoir est d’ailleurs souvent accompagnée d’un avantage. Dans les options proposées, vous retrouverez aussi le remboursement.
Malheureusement, de nombreux consommateurs en Europe attendent toujours de récupérer leur argent pour des vols annulés pendant les premiers confinements en 2020.
J’en ai personnallement fait les frais, en attendant mon avoir Air France pendant 9 mois, alors que tous mes clients avaient été rapidement remboursés (c’est le principal).
Il est crucial restaurer la confiance des passagers, la relance du transport aérien en dépend. C’est pourquoi les compagnies s’efforcent de rester disponibles.
Pour vos vacances, Salmon Voyages séelctionne des compagnies aériennes fiables, en bonne santé financière, qui proposent des remboursement s’il y a modifications ou annulations de vols de leur part.
