SALMON ? POUR LE SAUMON QUI VOYAGE À CONTRE-COURANT !

I/ TERMS & CONDITIONS
2/ CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

 

TERMS & CONDITIONS – SALMON VOYAGES

1. Agreement to Terms

By ordering a travel plan, itinerary or consultation service, you fully accept these Terms & Conditions.
Salmon Voyages reserves the right to modify these Terms at any time.

Updated Terms apply immediately once published on our website.

2. Prices

All prices are expressed in euros (EUR) and US dollars (USD), inclusive of applicable taxes.
Prices are based on a group of 4 travelers (adults or children), as follows:

  • Forfait Loupe / Weekend Plan (up to 3 nights): €250 / USD250

  • Forfait Jumelles / Vacation Plan (4–14 nights): €390 / USD390

  • Forfait Boussole / Roadtrip Plan: on quotation

  • New-York City Plan: €590 / USD590

  • Premium option : on request, only available for Roadtrip Plan


Customer support included in Premium Option  is available during agency opening hours.
In case of unavailability or travel abroad, clients will be informed in advance.

Payment is made via a secure online link sent by email.

3. Booking Procedure

Contact us by phone, email, via our website, or during an appointment to discuss your travel plans, preferences, and budget.

After receiving your deposit (the amount depending on your request), you will receive a personalized proposal by email. The deposit will be deducted from the final service fee if the trip is confirmed.

If the request is deemed unfeasible, you will be notified within 48 working hours.
If you do not accept the proposal, Salmon Voyages reserves the right to deactivate access to the travel proposal.

Upon acceptance of the quotation, you will receive a secure payment link to finalize your order. Prices may be adjusted.

Your travel file will be confirmed once payment is received and sent electronically by email.

Each travel request includes a research fee (as per the chosen plan).
After validation, two modifications are included (such as hotel or supplier changes). Beyond that, additional modifications or complete reworkings may incur extra charges (on quotation).

If a service becomes unavailable more than 24 hours after receipt of the file, Salmon Voyages cannot be held responsible.

Digital travel files may be deactivated six months after the end of the trip.

4. Delivery & Execution

All research plans, travel proposals and travel files are delivered electronically by email.
Each travel project includes a non-refundable research fee as stated in the quotation.

5. Delivery Time

The travel file will be delivered within 14 working days from the payment date.
Salmon Voyages cannot be held liable for delays if client responses are pending beyond this timeframe.

Clients are responsible for regularly checking their email inbox, including spam/junk folders, to ensure smooth communication.

6. Cancellation & Withdrawal Rights

In accordance with general consumer protection principles, you may cancel your order within 14 days of signing the service contract, without providing a reason.

A full refund will be issued within 14 days of receiving your withdrawal notice.
To exercise this right, please contact:

Claire MATILLON – Claire Salmon Coaching FZCO
Email: claire@salmonvoyages.com
Address: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

Please include:

  • Date of order

  • Name and address of client

  • Signature (if on paper)

  • Date

7. Service Guarantee & Liability

Salmon Voyages commits to sending the proposed itinerary on the same day research is completed, minimizing price fluctuations beyond our control.

We cannot be held responsible for failed reservations (tickets, hotels, activities) made more than 10 hours after file delivery.
All services are verified as available at the time of file delivery but cannot be guaranteed thereafter.

In case of dispute with a third-party supplier, clients must contact the supplier directly.
Salmon Voyages shall not be liable for:

  • cancellation or delay of transport or accommodation,

  • supplier bankruptcy,

  • personal dissatisfaction or inconvenience due to economic, weather, pandemic or political circumstances,

  • invalid travel documents or regulatory non-compliance by the client.

All website links provided are verified but Salmon Voyages cannot guarantee continuous access or functionality.

Customer support is included in the Premium Option, up to 5 email or WhatsApp exchanges until the end of your stay. Additional assistance may incur fees (on quotation).
Support may be temporarily suspended based on availability, with prior notice.

8. Payment Terms

Payment details are available on www.salmonvoyages.com.
Orders are confirmed only after full payment is received.
If payment is not made, Salmon Voyages will not process the request.

9. Personal Data

Salmon Voyages respects the confidentiality of personal data collected through forms and orders, in accordance with the UAE Federal Law No. 45 of 2021 on Personal Data Protection.

Clients may contact Salmon Voyages to access, modify, or request deletion of their personal data.

Email: claire@salmonvoyages.com

10. Dispute Resolution

In case of dispute, parties shall first seek amicable resolution.
If unresolved, disputes shall be governed by the laws of the United Arab Emirates and subject to the competent courts of Dubai.

11. Intellectual Property

All content on www.salmonvoyages.com and Salmon Voyages’ social media (texts, visuals, logos, itineraries) is protected by copyright.

Reproduction, copying, or downloading any material without prior written authorization from the Director is strictly prohibited.

 

Claire MATILLON

CLAIRE SALMA COACHING

Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

Mail : claire@salmonvoyages.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SALMON VOYAGES

1. Acceptation des conditions

En commandant un forfait recherches, un itinéraire ou une prestation de conseil, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Salmon Voyages se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions s’appliquent immédiatement dès leur publication sur notre site internet.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et en dollars américains (USD), taxes comprises.
 Les tarifs sont établis sur la base d’un groupe de 4 voyageurs (adultes ou enfants), comme suit :

  • Forfait Loupe / Weekend Plan (jusqu’à 3 nuits) : 250 € / 250 USD

  • Forfait Jumelles / Vacation Plan (4 à 14 nuits) : 390 € / 390 USD

  • Forfait Boussole / Roadtrip Plan : sur devis

  • New York City Plan : 590 € / 590 USD

  • Option Premium : sur demande (uniquement disponible pour le Roadtrip Plan)

Le service client inclus dans l’Option Premium est disponible pendant les heures d’ouverture de l’agence.
En cas d’indisponibilité ou de déplacement à l’étranger, les clients en seront informés à l’avance. 

Le paiement s’effectue via un lien sécurisé envoyé par e-mail.

3. Procédure de réservation

Contactez-nous par téléphone, e-mail, via notre site internet ou lors d’un rendez-vous afin de discuter de vos projets de voyage, de vos préférences et de votre budget.

Après réception de votre acompte (dont le montant dépend de votre demande), vous recevrez par e-mail une proposition personnalisée.
L’acompte sera déduit du tarif final si le voyage est confirmé.

Si la demande est jugée irréalisable, vous serez informé sous 48 heures ouvrées.
Si vous n’acceptez pas la proposition, Salmon Voyages se réserve le droit de désactiver l’accès à celle-ci.

Après acceptation de la proposition, un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé pour finaliser votre commande.
Les tarifs peuvent être ajustés.

Votre dossier de voyage sera confirmé après réception du paiement et envoyé par e-mail sous format électronique.

Chaque demande inclut des frais de recherche (selon le forfait choisi).
Deux modifications sont incluses (changement d’hôtel ou de prestataire). Au-delà, toute modification supplémentaire ou refonte complète du dossier pourra entraîner des frais additionnels (sur devis).

Si une prestation devient indisponible plus de 24 heures après la réception du dossier, Salmon Voyages ne pourra être tenue responsable.
Les dossiers de voyage numériques peuvent être désactivés six mois après la fin du voyage.

4. Livraison et exécution

Tous les plans de recherche, propositions et dossiers de voyage sont livrés par e-mail, au format électronique.
Chaque projet comprend des frais de recherche non remboursables, tels qu’indiqués dans le devis.

5. Délais de livraison

Le dossier de voyage est livré dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de paiement.
Salmon Voyages ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à une absence de réponse du client pendant cette période.

Le client est responsable de la consultation régulière de sa messagerie, y compris des courriers indésirables, afin d’assurer une communication fluide.

 

6. Droit de rétractation

Conformément aux principes généraux de protection du consommateur, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant la signature du contrat de service, sans avoir à en justifier le motif.

Un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter :
 Claire MATILLON – Claire Salmon Coaching FZCO
 Email : claire@salmonvoyages.com
 Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

Veuillez inclure :

  • La date de commande

  • Le nom et l’adresse du client

  • La signature (si version papier)

  • La date de la demande

7. Garantie de service et responsabilité

Salmon Voyages s’engage à envoyer la proposition d’itinéraire le jour même de la finalisation de la recherche, afin de limiter les fluctuations tarifaires indépendantes de notre volonté.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’un échec de réservation (billets, hébergements, activités) effectué plus de 10 heures après l’envoi du dossier.
Les services sont vérifiés comme disponibles au moment de la livraison du dossier, mais ne peuvent être garantis au-delà.

En cas de litige avec un prestataire tiers, le client devra s’adresser directement à ce dernier.
 Salmon Voyages ne saurait être tenue responsable de :

  • l’annulation ou du retard d’un transport ou hébergement,

  • la faillite d’un prestataire,

  • l’insatisfaction personnelle ou les désagréments dus à des circonstances économiques, climatiques, pandémiques ou politiques,

  • l’utilisation de documents de voyage invalides ou tout manquement aux réglementations locales par le client.

Tous les liens internet fournis sont vérifiés, mais Salmon Voyages ne peut garantir leur bon fonctionnement continu.

Le service client inclus dans l’Option Premium comprend jusqu’à 5 échanges par e-mail ou WhatsApp jusqu’à la fin du séjour.
Toute assistance supplémentaire pourra faire l’objet de frais supplémentaires (sur devis).
Le support peut être temporairement suspendu selon la disponibilité de l’équipe, avec information préalable au client.

8. Paiement

Les modalités de paiement sont disponibles sur le site www.salmonvoyages.com.
Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement complet.
En l’absence de paiement, la commande ne sera pas traitée.

9. Données personnelles

Salmon Voyages respecte la confidentialité des données personnelles collectées via les formulaires et commandes, conformément à la loi fédérale n°45 de 2021 sur la protection des données personnelles des Émirats arabes unis.

Les clients peuvent contacter Salmon Voyages pour accéder, modifier ou demander la suppression de leurs données personnelles.
Email : claire@salmonvoyages.com

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une résolution amiable.
À défaut, les litiges seront régis par le droit des Émirats arabes unis et soumis aux tribunaux compétents de Dubaï.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur www.salmonvoyages.com et sur les réseaux sociaux de Salmon Voyages (textes, visuels, logos, itinéraires) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, copie ou téléchargement sans autorisation écrite préalable de la direction est strictement interdit.

Claire MATILLON
CLAIRE SALMA COACHING FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis
Email : claire@salmonvoyages.com